Description du poste

- Identifier les litiges commerciaux
- Assurer le recouvrement des créances
- Négocier le paiement
- Préserver la relation client


Compétences requises

- Posséder un bon contact avec la clientèle
- Savoir être diplomate, ferme et dynamique
- Avoir le sens de l'écoute et de la négociation
- Faire preuve de sang froid si une situation délicate se présente
- Etre à l'aise avec la manipulation et l'analyse des chiffres