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HELA recrute pour l' un de ses clients, société de service numériques Vos réalisations seront les suivantes : • Renseignement et orientation vers les services ou interlocuteur en interne • Saisie de notes de services, notes de frais et notes internes Suivi d’Exploitation et SAV • Qualification de l’appel vers les différents services : Commercial, dépannage technique, Hotline Consultants ou développeurs, Administratif • Création des tickets d’interventions pour les techniciens et consultants • Validation de la réalisation et clôture des tickets • Saisie des comptes rendus d’interventions • Planification des interventions des techniciens et consultants Suivi Clientèle • Suivi des budgets d’heures des contrats de maintenance • Gestion des dossiers de facturation (Etablissement des factures suite aux commandes) • MAJ des informations administratives et commerciales des clients dans les outils SI • Rédaction de courriers administratifs et commerciaux • Classement de tous les documents concernés par la fonction
Concernant la partie fournisseurs vous aurez en charge : - Tenue de comptes - Suivi de trésorerie - Lettrage - Factures - Suivi règlements La partie sociale : -Tenue des livres (entrées sorties, arrêts de travail, congés ...) - Déclaration cotisations sociales - Préparation des éléments de paies - Veille juridique
Vos réalisations seront les suivantes : -Définir les moyens humains, matériels et financiers -Planifier les travaux -Sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires -Vous apporterez un appui technique au chef de chantier -Planifier l'activité du personnel -Affecter le personnel sur des postes de travail -Contrôler la conformité de réalisation de fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Descriptif du poste : sous la responsabilité des responsables « planification dépannage » - Enregistrement des bons de commandes des clients du service dépannage - Saisie des bons d’interventions des techniciens après leurs tournées quotidiennes - Classement - Demandes de régularisation de bons d’intervention aux clients par mails - Traitement des dossiers sous-traitants - Prise d’appels téléphoniques du dépannage si besoin - Planification des tournées des techniciens en binôme avec un(e) autre planificateur(trice)
Vous travaillez en binôme - Savoir préparer les supports de couverture - Etre capable d'effectuer les raccords de vos soudures - Installer les systèmes d'évacuation des eaux pluviales, raccords de base des cheminées, lucarnes